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- 销售无障碍 品牌·品质·包装·团队·服务
- 作者： 宁小军 来源： 北京：中国时代经济出版社 年份： 2009 文献类型 ： 图书 关键词： 企业管理 通俗读物 销售管理
- 描述： 本书从企业至关重要的品牌、包装、销售、服务五个层面对企业无障碍销售进行了深入的讲解及配以大量案例分析，打破传统层面上一些关于销售的技法描述，旨在为企业经营者在销售决策时的宏观谋划提供战略思路。
- 客户服务岗位就业实训教材
- 作者： 腾宝红 江美亮 来源： 北京：中国计量出版社 年份： 2009 文献类型 ： 图书 关键词： 企业管理 技术培训 销售管理 教材 商业服务
- 描述： 本社主要介绍了客户服务岗位从业人员的岗位认知与岗位职责。包括客户信息管理、客服热线处理、售后服务、客户关系维护及客户资信调查与评级等，详细阐述了客服部门的工作内弈和工作任务。为满足培圳的需要，附有练习题。